加入會員訂單查詢
熱門: 五月花   橘子工坊   3M  
首頁 > F&Q常見問題
Q1.加入會員有什好處?
只要您註冊成為會員,即可享有Lavic所提供的各種便利服務。可不定期參加Lavic推出的各種好康活動並有機會獲得購物金,請盡情享受Lavic不定期針對會員推出的好康優惠活動。

Q2.忘記密碼怎麼辨?
到"會員中心"點選"忘記密碼"輸入Email信箱,比對無誤後系統會發送新密碼到您的Email信箱,建議您順利登入後儘速更改登入密碼

Q3.運費如何計算?
消費滿800元免收運費,未滿800元收取100元運費

Q4.什麼是Lavic購物金?
1. Lavic購物金Lavic專屬支付工具,價值等同現金,1元購物金可折抵新台幣1元,您的訂單結帳時,將會優先抵扣購物       金,訂單剩下的餘額,您可再選擇使用其他方式進行完成結帳
2. Lavic不定期會推出各項優惠活動,參加活動符合資格者,我們將會贈送出不等值的購物金回饋,而活動贈送出的購物       金不可轉讓與第三人,要求領現或折現
3. 購物金有使用效期,超過效期限未使用,購物金將會自動失效,因此訂單一經退貨或取消,使用的購物金若己超過使      用期限,亦由系統自動收回不予退還,詳細規定請參見各項活動辨法

Q5.購物金如何使用?
結帳時點選使用購物金

Q6.紅利點數怎麼計算?

我們沒有紅利點數的累積,直接以最優惠的商品價格回饋給消費者,免去點數累積不足與年限失效的損失

Q7.那些地方屬於偏遠地區?
偏遠地區依配合的物流公司規定辨理

Q8.一張訂單可以配送不同地址?
單張訂單僅能配送同一地址,需要配送不同收件地址請分開訂購


購物問題
Q1.如何查詢訂單處理情形?
請點選登入會員,再點選‛訂單查詢‛即可查詢訂單處狀態

Q2.鑑賞期計算方式為何?
收到商品隔天開始,為鑑賞期第一天,依此類推

Q3.怎麼取消訂單?
請到會員中心內"訂單查詢",選擇欲取消訂單點選"申請取消"

Q4.如何辨理退換貨?
鑑賞期間若有退換貨需求,可至會員中心_訂單查詢,點選訂單詢問直接填寫退貨需求或與客服中心聯繫TEL:(037)613-177,我們將有專人為您處理退換貨事宜。

一.請您將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨。請於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
二.請注意,以下情形恕無法接受退換貨:
   A.超過7天鑑賞期限
   B.在不影響您檢查商品之情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌或標籤拆除、貼膠移除等情形
   C.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者
   D.退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含所有產品、附件、贈品、耗材、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完          整),否則恕不接受退換貨。
   E.任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品


Q5.退換貨需自行負擔運費嘛?
商品瑕疵退貨之運費將由Lavic購物負擔,會員不需負擔任何費用

Q6.可指定夜間或週日配送嗎?
一般宅配公司送件時間為:週一至週五上午9點~下午6點(假日不送件)
目前配合物流公司週日沒送件服務,不便之沒請您見諒

發票問題
Q1.能否指定發票內容?
本公司無法開立指定內容之發票

Q2.一筆訂單可以開立多張發票嗎?
每一張訂單僅能開立一張發票,無法申請開立多張發票;若您有多筆發票需求,請分多筆訂單訂購


 
關於樂惟客

Fb粉絲團

會員條款

隱私權保護

交易安全

使用者條款

購物說明

常見問題

會員中心

聯絡我們

廠商合作

    
客服專線 : 037-613177  線上客服來信洽詢
樂惟客購物網 版權所有© 2015 Lavic  All Rights Reserved.