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Q1.加入會員有什好處?
只要您註冊成為會員,即可享有Lavic所提供的各種便利服務。可不定期參加Lavic推出的各種好康活動並有機會獲得購物金,請盡情享受Lavic不定期針對會員推出的好康優惠活動。

Q2.忘記密碼怎麼辨?
到"會員中心"點選"忘記密碼"輸入Email信箱,比對無誤後系統會發送新密碼到您的Email信箱,建議您順利登入後儘速更改登入密碼

Q3.運費如何計算?
•消費滿800元免收運費,未滿800元收取100元運費
•部份偏遠地區需要加收運費(洽客服中心)

Q4.什麼是Lavic購物金?
1. Lavic購物金Lavic專屬支付工具,價值等同現金,1元購物金可折抵新台幣1元,您的訂單結帳時,將會優先抵扣購物       金,訂單剩下的餘額,您可再選擇使用其他方式進行完成結帳
2. Lavic不定期會推出各項優惠活動,參加活動符合資格者,我們將會贈送出不等值的購物金回饋,而活動贈送出的購物       金不可轉讓與第三人,要求領現或折現
3. 購物金有使用效期,超過效期限未使用,購物金將會自動失效,因此訂單一經退貨或取消,使用的購物金若己超過使      用期限,亦由系統自動收回不予退還,詳細規定請參見各項活動辨法

Q5.購物金如何使用?
結帳時點選使用購物金

Q6.紅利點數怎麼計算?

我們沒有紅利點數的累積,直接以最優惠的商品價格回饋給消費者,免去點數累積不足與年限失效的損失

Q7.那些地方屬於偏遠地區?
偏遠地區依配合的物流公司規定辨理
• 花蓮縣
• 台東縣

以下區域如有異動以物流公司公布為準
縣市 區域
宜蘭縣 大同鄉、南澳鄉
宜蘭縣 員山鄉雙埤路
宜蘭縣 蘇澳鎮:東澳里、南強里、朝陽里
台北市 文山區:指南路3段單99/雙30號起
台北市 市府轉運站、統一阪急百貨、統一時代飯店、統一美食街
新北市 平溪區、石門區、石碇區、坪林區
新北市 汐止鎮:長青街、汐萬路3段
新北市 林口三井OutletParkc
新北市 林口區:下福村、太平村、頂福村、瑞平村、嘉寶村
新北市 金山區、烏來區、貢寮區、萬里區、雙溪區
新北市 新店區:大榮路、北宜路3段、禾豐路、松林路、直潭路、青山路、華城路、華城一~三路、新烏路3段、新潭路、銀河路、灣潭路、廣興里、秀岡山莊。
新北市 瑞芳區山區(包含九份、水湳洞、金瓜石、侯硐、鼻頭…等地區)
桃園市 大溪區:新峰里、復興里、崁津部落
桃園市 復興區:三民里、澤仁里
新竹市 巨城購物中心
新竹縣 五峰鄉、尖石鄉
苗栗縣 大湖鄉:小南勢、大南勢、社寮角、香林
苗栗縣 南庄鄉:東河里、蓬萊里、鹿場
苗栗縣 泰安鄉、卓蘭鎮、獅潭鄉、
台中市 太平區酒桶山區域(含大湖巷、山田路、中山巷、北田路265/256號起、長青巷、長龍路4段起、南國巷92號起…等街道)
台中市 石岡區:金星里:下坑巷.頭坪巷
台中市 石岡區:龍興里:仙塘坪巷.岡仙巷
台中市 后里區麗寶OutletMall
台中市 和平區、梨山地區
台中市 東勢林場
台中市 東勢區:明正里、茂興里、東蘭街195/194號起、石排巷、永盛巷、東關路199/206號止
台中市 新社區:水井里、崑山里、中和里、中興街、福興里、永豐、明裕、美林、頭櫃、二櫃、福民、民化
南投縣 仁愛鄉、信義鄉
南投縣 鹿谷鄉:和雅村、溪頭(米堤街1~30號、和雅路、坪峰巷、林尾巷、後溝巷、森林巷1~30號、愛鄉路1~100號、興產路75/60號止)
南投縣 集集鎮兵整中心
雲林縣 古坑鄉山區(包含石仔坑、圳頭坑、桂林村、樟湖村、華山村、華南村、山峰村、草嶺村、尖山坑路100號止…等地區)
嘉義縣 大埔鄉
嘉義縣 中埔鄉:中崙村、東興村
嘉義縣 竹崎鄉山區(包含中和村、光華村、文峰村、石槕、奮起湖、金獅村、緞儒村…等地區)
嘉義縣 東石鄉:東崙村、西崙村、塭仔村、網寮村、掌潭村、鰲鼓村、副瀨村、港口村、龍港村、海埔村、塭港村、溪下村、下揖村、三家村、型厝村
嘉義縣 阿里山鄉
嘉義縣 梅山鄉山區(包含太平村、太村興、安靖村、碧湖村、瑞里村、瑞峰村、龍眼村、太和村、油車寮、樟樹湖…等地區)
嘉義縣 番路鄉山區(包含大湖村、公田村、公興村、草山村、觸口村…等地區)
台南市 北門區:雙春里
台南市 左鎮區、玉井區、南化區、大內區、楠西區、龍崎區、
台南市 白河區嶺仔嶺地區(包含六溪里、仙草里、南寮里、崁頂里、崁頭里、關嶺里…等里別)
台南市 東山區:東原里、青山里
台南市 南紡夢時代購物中心
高雄市 內門區
高雄市 六龜區
高雄市 田寮區
高雄市 甲仙區
高雄市 杉林區
高雄市 美濃區
高雄市 茂林區
高雄市 桃源區
高雄市 夢時代購物中心
高雄市 旗山區
屏東縣 三地門鄉:口社、青葉村、青山、馬兒、安坡村、賽嘉村
屏東縣 牡丹鄉
屏東縣 車城鄉
屏東縣 來義鄉:中山路、中正路、育英路、新隆路及公家機關、學校
屏東縣 枋山鄉、恆春鎮、春日鄉、琉球鄉
屏東縣 泰武鄉:武潭村、潭中巷、潭南巷、潭北巷及公家機關、學校
屏東縣 獅子鄉
屏東縣 滿州鄉
屏東縣 瑪家鄉:佳義村、涼山村
  ※各國道服務區
  ※全省各監獄、看守所及感化院

Q8.一張訂單可以配送不同地址?
單張訂單僅能配送同一地址,需要配送不同收件地址請分開訂購


購物問題
Q1.如何查詢訂單處理情形?
請點選登入會員,再點選‛訂單查詢‛即可查詢訂單處狀態

Q2.鑑賞期計算方式為何?
收到商品隔天開始,為鑑賞期第一天,依此類推

Q3.怎麼取消訂單?
請到會員中心內"訂單查詢",選擇欲取消訂單點選"申請取消"

Q4.如何辨理退換貨?
鑑賞期間若有退換貨需求,可至會員中心_訂單查詢,點選訂單詢問直接填寫退貨需求或與客服中心聯繫TEL:(037)613-177,我們將有專人為您處理退換貨事宜。

一.請您將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨。請於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
二.請注意,以下情形恕無法接受退換貨:
   A.超過7天鑑賞期限
   B.在不影響您檢查商品之情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌或標籤拆除、貼膠移除等情形
   C.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者
   D.退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含所有產品、附件、贈品、耗材、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完          整),否則恕不接受退換貨。
   E.任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品


Q5.退換貨需自行負擔運費嘛?
商品瑕疵退貨之運費將由Lavic購物負擔,會員不需負擔任何費用

Q6.可指定夜間或週日配送嗎?
一般宅配公司送件時間為:週一至週五上午9點~下午6點(假日不送件)
目前配合物流公司週日沒送件服務,不便之沒請您見諒

發票問題
Q1.能否指定發票內容?
本公司無法開立指定內容之發票

Q2.一筆訂單可以開立多張發票嗎?
每一張訂單僅能開立一張發票,無法申請開立多張發票;若您有多筆發票需求,請分多筆訂單訂購
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